Rückgaberecht
30 TAGE RÜCKGABERECHT OHNE FRAGEN
Bei www.theariadne.com setzen wir alles daran, dass alle unsere Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie eine Rückgabe veranlassen müssen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen Anweisungen gibt und Sie bei Bedarf während des gesamten Prozesses unterstützt.
Sie haben die Möglichkeit, jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei theariadne.com nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den berechtigten Artikel/die berechtigten Artikel innerhalb dieses Zeitraums für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben – ohne Ausnahmen!
Nach Prüfung und Bestätigung des Zustands des Produkts erstatten wir den Kaufpreis zurück. Der Artikel muss sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, die Originalverpackung muss intakt sein und es dürfen keine Anzeichen dafür vorliegen, dass der Artikel ausgepackt wurde. Bitte legen Sie außerdem sämtliches Originalzubehör und alle Teile bei, wie Abfall- und Überlaufkomponenten, und stellen Sie sicher, dass alle gedruckten Beilagen, wie Bedienungsanleitungen, Teile und Zubehör, ohne Hinweise auf eine Installation (z. B. Markierungen, Kratzer, Dichtungsmasse usw.) enthalten sind. Ein Kaufnachweis, wie Ihr Kassenbon, wird ebenfalls benötigt.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Finanzinstitut kann es 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto sichtbar ist.
Zurückgesandte Ware, die diese Anforderungen nicht erfüllt, kann von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel, die während der Installation entstanden sind, nicht erstattungsfähig sind.
RÜCKGABEN OHNE ORIGINALVERPACKUNG
Ausnahmsweise können wir Produkte akzeptieren, die nicht mehr in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung solcher Artikel, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Die Genehmigung solcher Rückgaben ist jedoch nicht garantiert und wird von unserem Kundenservice im Einzelfall entschieden. Zudem unterliegen alle Rückgaben ohne Originalverpackung einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % sowie den Kosten für die Neuverpackung und den tatsächlichen Versandkosten zu und von unserem Lager.
ICH HABE EIN DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN
Wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um einen Ersatz anzufordern. Bitte fügen Sie bei der Meldung eines defekten Artikels Fotos der Mängel bei, um den Lösungsprozess zu beschleunigen. Wir prüfen die defekte Ware und veranlassen den Versand eines Ersatzprodukts.
In bestimmten Fällen können nur Teilrückerstattungen erfolgen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall eine Rückerstattung rechtfertigt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir bemühen uns, die bestmögliche Lösung zu finden.
FALSCHE VERSANDINFORMATIONEN ANGEGEBEN
Gemäß unseren Nutzungsbedingungen können wir nicht für verlorene, fehlgeleitete oder falsch zugestellte Sendungen verantwortlich gemacht werden, wenn die bei der Bestellung angegebenen Adressdaten fehlerhaft sind.
Sobald Bestellungen in unserem System erfasst sind, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig eingegeben ist, um eine ordnungsgemäße Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten. Korrekte Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern sowie Routeninformationen (falls zutreffend) sind entscheidend für eine erfolgreiche Lieferung.
WIE KONTAKTIEREN SIE UNS BEZÜGLICH RÜCKGABEN?
Unser Support-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. In der Regel antworten sie innerhalb von 24 Stunden und sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.