Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Problemloser 30-Tage-Rückgabeprozess

Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben müssen, sind wir gerne für Sie da.

• Sie können jeden berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht und von unserem Support-Team genehmigt wurde.
• Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@theariadne.com für Anweisungen und weitere Informationen.

Rückgabebedingungen & Ablauf

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, mit aller Originalverpackung, Zubehör und Einlagen.
• Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen (einschließlich Kratzer, Markierungen).
• von einem Kaufnachweis begleitet sein (z. B. Bestellbestätigung, Rechnung).

Sobald die Rückgabe genehmigt und der Artikel eingegangen ist, werden wir ihn prüfen. Entspricht er unseren Rückgabebedingungen, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen können je nach Finanzinstitut 2–10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie sichtbar sind.

Zurückgesandte Ware, die diese Bedingungen nicht erfüllt, kann von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein. Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Artikeln, die während der Installation beschädigt wurden.

Im Falle einer Rückerstattung ist der für die Versandversicherung gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig. Diese Gebühr deckt den Schutz Ihrer Bestellung während des Transports ab und bleibt auch bei Rückgabe, Stornierung oder Verzögerung der Bestellung bestehen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind nicht für Rückgabe oder Erstattung berechtigt, darunter:

• Personalisierte Produkte: Sie werden individuell für jeden Kunden angefertigt.
• Bodysuits: Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Bodysuits, Badeanzüge, Westen, Korsetts, Trainer, Taillen-/Bauchkontrollartikel und ähnliche Produkte nicht weiterverkauft werden.
  
• Moissanite-Ringe: Jeder unserer Ringe wird handgefertigt, sobald eine Bestellung aufgegeben wird. Je nach Anfrage bieten wir möglicherweise einen Ersatz an.
  

Rückgaben ohne Originalverpackung

In einigen Fällen akzeptieren wir Rückgaben von Artikeln ohne Originalverpackung. Eine Genehmigung ist jedoch nicht garantiert und wird von Fall zu Fall entschieden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Situation zu besprechen, bevor Sie fortfahren.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Um den Prozess zu beschleunigen, fügen Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team klare Fotos des Problems bei. Sobald wir den Mangel oder Fehler bestätigt haben, organisieren wir einen kostenlosen Ersatz für Sie.

Falsche Versandinformationen angegeben

• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, fehlgeleitete oder falsch zugestellte Bestellungen aufgrund falscher Versandangaben beim Checkout.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig ist, einschließlich Abkürzungen, Hausnummern, Wohnungs-/Einheitsangaben und Routeninformationen (falls zutreffend), bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
• Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen an der Versandadresse vornehmen.
• Wir bemühen uns, jede Bestellung zeitnah zu liefern. Für Verspätungen während des Transports bieten wir jedoch keine Rückerstattungen an, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen, sobald das Paket versandt wurde.

Rücksendekosten

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
• Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wie kann ich Sie bezüglich Rückgaben kontaktieren?

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Rückgaben zu beantworten.

• Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
• Für Rückgabeanfragen und -informationen senden Sie bitte eine E-Mail an support@theariadne.com.

Im Falle von Rückgaben sind Kunden für die Rücksendung der Produkte auf eigene Kosten verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt und im Originalzustand zurückgesendet wird.

Mit dem Kauf auf theariadne.com stimmen Sie dieser Rückgaberichtlinie zu. Wir danken für Ihr Verständnis und setzen uns dafür ein, Ihnen ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten!