Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Problemloser 30-Tage-Rückgabeprozess

Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben müssen, sind wir gerne für Sie da.

• Sie können jeden berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht und von unserem Support-Team genehmigt wurde.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@theariadne.com für Anweisungen oder füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus:

Rückgabeformular

Rückgabebedingungen & Ablauf

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• sich in neuwertigem und unbenutztem Zustand befinden, mit sämtlicher Originalverpackung, Zubehör und Einlagen.
• Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen (einschließlich Kratzer, Markierungen).
• von einem Kaufnachweis begleitet sein (z. B. Bestellbestätigung, Rechnung).

Sobald die Rückgabe genehmigt und der Artikel bei uns eingegangen ist, prüfen wir diesen. Entspricht er unseren Rückgabebedingungen, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen können je nach Finanzinstitut 2–10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie sichtbar sind.

Zurückgesandte Ware, die diese Bedingungen nicht erfüllt, kann von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein. Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Artikeln, die während der Installation beschädigt wurden.

Im Falle einer Rückerstattung ist der für die Versandversicherung gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig. Diese Gebühr deckt den Schutz Ihrer Bestellung während des Transports ab und bleibt auch bei Rückgabe, Stornierung oder Verzögerung der Bestellung bestehen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, darunter:

• Personalisierte Produkte: Diese werden individuell für jeden Kunden angefertigt.
• Bodywear: Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Bodys, Badeanzüge, Westen, Korsetts, Trainer, Taillen-/Bauchkontrollartikel und ähnliche Produkte nicht weiterverkauft werden.
  
• Moissanit-Ringe: Jeder unserer Ringe wird nach Bestellung handgefertigt. Je nach Anfrage bieten wir eventuell einen Ersatz an.
  

Rückgaben ohne Originalverpackung

In einigen Fällen akzeptieren wir Rückgaben ohne Originalverpackung. Eine Genehmigung ist jedoch nicht garantiert und wird individuell geprüft. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Situation vorab zu besprechen.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie bitte klare Fotos des Problems bei, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren. Nach Prüfung des Mangels oder Fehlers organisieren wir einen kostenlosen Ersatz für Sie.

Falsche Versandinformationen angegeben

• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, fehlgeleitete oder falsch zugestellte Bestellungen aufgrund falscher Versandangaben beim Checkout.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig ist, einschließlich Abkürzungen, Hausnummern, Wohnungs-/Einheitsnummern und Routenangaben (falls zutreffend).
• Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen an der Versandadresse mehr vornehmen.
• Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung, bieten jedoch keine Rückerstattungen für Verspätungen während des Transports an, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen, sobald das Paket versandt wurde.

Rücksendekosten

• Kunden tragen die Rücksendekosten.
• Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
• Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.

Wie kontaktiere ich Sie bezüglich Rückgaben?

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Rückgabe zur Verfügung.

• Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
• Für Rückgabeanfragen und -informationen schreiben Sie uns bitte an support@theariadne.com.

Im Falle von Rückgaben sind Kunden für die Rücksendung der Produkte auf eigene Kosten verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt und im Originalzustand zurückgesendet wird.

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Mit dem Kauf auf theariadne.com stimmen Sie dieser Rückgaberichtlinie zu. Wir danken für Ihr Verständnis und setzen uns dafür ein, Ihnen ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten!