Häufig gestellte Fragen
FAQs
1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung und wann erhalte ich sie?
Je nach Marke werden Bestellungen am selben Werktag versendet oder benötigen bis zu 1-2 Tage für den Versand. Selten können unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, die die Versandzeiten beeinflussen. Im Durchschnitt ist mit einer Lieferung innerhalb von 4-7 Tagen zu rechnen. Sollte eine längere Frist gelten, wird dies auf der Produktseite angegeben.
Wir gewährleisten die schnellsten Bearbeitungs- und Versandzeiten der Branche sowie einen hochgradig reaktionsschnellen Kundenservice, garantiert.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay und PayPal).
3. Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Artikel. Bitte beachten Sie unsere 30-tägige Rückgabepolitik am Seitenende für weitere Details.
4. Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Sie können jede Bestellung vor Beginn der Bearbeitung stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung. Benachrichtigen Sie uns sofort unter support@theariadne.com, wenn Sie stornieren möchten. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, gilt unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik.
5. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung und vermerken Sie eventuelle Schäden auf dem Lieferschein. Wenn Sie während der Lieferung Schäden vermuten, ohne das Paket zu öffnen, schreiben Sie "Verdacht auf Schaden" auf den Lieferschein. Bei beschädigten Artikeln senden Sie Fotos an support@theariadne.com für einen Ersatz.
6. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um online zu bestellen, klicken Sie auf "In den Warenkorb", gehen Sie zur Kasse und geben Sie Versand- und Rechnungsinformationen ein.
7. Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet wird?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Kreditkartenautorisierung sowie Versand- und Rechnungsdetails. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
8. Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?
Ja, für jede Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene Adresse gesendet. Drucken Sie die Bestätigung aus und bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen auf.
9. Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenfrei ändern, indem Sie eine E-Mail an support@theariadne.com senden. Preisunterschiede werden gutgeschrieben oder in Rechnung gestellt. Für Anfragen zum Bestellstatus senden Sie bitte eine E-Mail an support@theariadne.com.