Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung und wann erhalte ich sie?

Je nach Marke werden Bestellungen am selben Werktag versendet oder benötigen 1-2 Tage Versandvorbereitung. Selten können unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, die die Versandzeiten beeinflussen. Im Durchschnitt ist mit einer Lieferung innerhalb von 4-7 Tagen zu rechnen. Sollte eine längere Lieferzeit gelten, wird dies auf der Produktseite angegeben.

Wir garantieren die schnellsten Bearbeitungs- und Versandzeiten der Branche sowie einen sehr reaktionsschnellen Kundenservice.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay und PayPal).

3. Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Artikel. Details finden Sie in unserer 30-tägigen Rückgabepolitik am Ende der Seite.

4. Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Sie können jede Bestellung vor Beginn der Bearbeitung vollständig stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung. Informieren Sie uns sofort unter support@theariadne.com, wenn Sie stornieren möchten. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, gilt unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik.

5. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Überprüfen Sie Ihre Ware bei Lieferung und vermerken Sie eventuelle Schäden auf dem Lieferschein. Wenn Sie während der Lieferung Schäden vermuten, ohne das Paket zu öffnen, schreiben Sie „Verdacht auf Schaden“ auf den Lieferschein. Bei beschädigten Artikeln senden Sie bitte Fotos an support@theariadne.com, um einen Ersatz zu erhalten.

6. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um online zu bestellen, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Versand- und Rechnungsinformationen ein.

7. Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet wird?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Kreditkartenautorisierung sowie Versand- und Rechnungsdetails. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.

8. Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Ja, für jede Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene Adresse gesendet. Drucken Sie die Bestätigung aus und bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen auf.

9. Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenfrei ändern, indem Sie eine E-Mail an support@theariadne.com senden. Preisunterschiede werden gutgeschrieben oder in Rechnung gestellt. Für Anfragen zum Bestellstatus senden Sie bitte eine E-Mail an support@theariadne.com.