Häufig gestellte Fragen
FAQs
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird, und wann werde ich sie erhalten?
Je nach Marke können Bestellungen am selben Geschäftstag versendet werden oder bis zu 1-2 Tage für den Versand benötigen. Selten können unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, die die Versandzeiten beeinflussen. Im Durchschnitt ist mit einer Lieferung innerhalb von 4-7 Tagen zu rechnen. Wenn ein längerer Zeitraum gilt, wird dies auf der Produktseite angegeben.
Wir gewährleisten die schnellsten Bearbeitungs- und Versandzeiten in der Branche, zusammen mit einem hochgradig reaktionsschnellen Kundenservice, garantiert.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay und PayPal).
3. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Artikel an. Bitte beachten Sie unsere 30-tägige Rückgabebedingungen am Ende der Seite für weitere Details.
4. Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Sie können jede Bestellung vor dem Versand zu 100 % zurückerstatten lassen. Benachrichtigen Sie uns sofort unter support@theariadne.com, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Nach dem Versand unterliegt die Bestellung unserer 30-Tage-Rückgaberechts.
5. Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung und notieren Sie eventuelle Schäden auf dem Lieferschein. Wenn während der Lieferung ohne Öffnen des Pakets Schäden vermutet werden, schreiben Sie "Verdacht auf Schäden" auf den Lieferschein. Für beschädigte Artikel senden Sie Fotos an support@theariadne.com für einen Ersatz oder eine Entschädigung.
6. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um online zu bestellen, klicken Sie auf "In den Warenkorb", fahren Sie mit der Kasse fort und geben Sie die Versand-/Rechnungsinformationen ein.
7. Wie weiß ich, wann meine Bestellung versendet wird?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Kreditkartenautorisierung sowie den Versand- und Rechnungsdetails. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt.
8. Werde ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Ja, eine Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung wird an die angegebene Adresse für jede Bestellung gesendet. Drucken Sie die Bestätigung aus und speichern Sie sie für Ihre Unterlagen.
9. Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos ändern, indem Sie eine E-Mail an support@theariadne.com senden. Etwaige Preisunterschiede werden gutgeschrieben oder in Rechnung gestellt. Für Anfragen zum Bestellstatus senden Sie eine E-Mail an support@theariadne.com.